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Envíos y pedidos

¿A dónde realiza envíos Supet?

Supet realiza envíos a todo Estados Unidos, excepto a zonas remotas como Alaska y Hawái, direcciones en el extranjero como Puerto Rico y Guam, y direcciones militares APO/FPO. Los pedidos nacionales superiores a $50 tienen envío gratuito. También realizamos envíos internacionales a cualquier ubicación accesible a través de UPS. Los envíos internacionales no tienen envío gratuito y se aplican cargos de importación.

Supet también realiza envíos a otros 11 países: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Polonia, Irlanda, Bélgica, Suecia, Países Bajos y Turquía.

¿Cuanto cuesta el envio?

Para EE.UU.:

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales de $50 o más. Para pedidos inferiores a $50, el costo de envío se calcula al finalizar la compra. Nada se interpone entre usted y su pedido, excepto 5-8 días hábiles. ¿Lo necesita antes? Lo tenemos cubierto. Simplemente seleccione el envío urgente (3-5 días hábiles) al finalizar la compra.

Para las compras de suscripciones, se aplicará una tarifa fija de envío de $3.9, a menos que el valor total de la compra, tanto de la suscripción como de los artículos de compra única, supere los $50. Tenga en cuenta que sus pedidos de suscripciones recurrentes tendrán un cargo de envío de $3.9.

Para otros países:

Los costos de envío varían según los diferentes países, puedes ver la información específica al momento de realizar el pago.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Para EE.UU.:

Supet ofrece dos opciones de envío: el envío exprés estándar tarda de 5 a 8 días hábiles y el envío urgente (por ejemplo, UPS), que tarda de 3 a 5 días hábiles.

Para otros países:

Solo ofrecemos envío exprés estándar. El plazo de entrega varía según el país, entre 7 y 15 días. Puede consultar la información específica al finalizar la compra.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Si su pedido se envía a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico a service@supetpetsupplies.com o llame al teléfono 3029325472.

Tenga en cuenta que nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Haremos todo lo posible para satisfacer cualquier solicitud de cambio, pero no podemos garantizar que se realicen actualizaciones antes de que se envíe su pedido.

Para pedidos anticipados, los cambios o cancelaciones solo se pueden realizar durante el período de pedido anticipado.

Por favor, contacte con service@supetpetsupplies.com lo antes posible después de realizar su pedido y nuestro equipo le ayudará a resolver cualquier problema. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

¿Te emociona la llegada? Una vez que se envíe tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace a los detalles de seguimiento. En ocasiones, el transportista tarda de 1 a 2 días hábiles en proporcionar la información de seguimiento una vez enviado el pedido. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a service@supetpetsupplies.com .

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Los artículos sin usar o sin estrenar se pueden devolver dentro de los 30 días para obtener un reembolso, simplemente contáctenos por correo electrónico: service@supetpetsupplies.com .

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones o cambios de artículos fuera de estos parámetros. Si tiene alguna pregunta, puede contactar a nuestro equipo SUPET en service@supetpetsupplies.com . Todas las devoluciones y cambios están sujetos a una tarifa de reposición.

Para pedidos internacionales, por favor, contacte con service@supetpetsupplies.com para obtener información sobre cómo procesar una devolución y obtener un reembolso. Los pedidos internacionales no admiten cambios.

Tenga en cuenta que los pedidos de $400 o más son de venta final y no admiten devoluciones. Si le interesa realizar un pedido al por mayor, comuníquese con nuestro equipo en service@supetpetsupplies.com .

¿Qué pasa con los intercambios?

Los artículos sin usar o sin estrenar se pueden devolver dentro de los 30 días para obtener un reembolso, simplemente contáctenos por correo electrónico: service@supetpetsupplies.com .

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones o cambios de artículos fuera de estos parámetros. Si tiene alguna pregunta, puede contactar a nuestro equipo SUPET en service@supetpetsupplies.com . Todas las devoluciones y cambios están sujetos a una tarifa de reposición.

Para pedidos internacionales, por favor, contacte con service@supetpetsupplies.com para obtener información sobre cómo procesar una devolución y obtener un reembolso. Los pedidos internacionales no admiten cambios.

Tenga en cuenta que los pedidos de $400 o más son de venta final y no admiten devoluciones. Si le interesa realizar un pedido al por mayor, comuníquese con nuestro equipo en service@supetpetsupplies.com .

¿Cómo hago una devolución o cambio?

Por favor, envíenos un correo electrónico para cualquier devolución o cambio que necesite realizar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Recibirá una etiqueta de envío prepagada y, una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén, recibirá su reembolso. Tenga en cuenta que todas las devoluciones y cambios están sujetos a una tarifa de reposición.

Garantía

¿Cuál es su garantía?

Nos hemos esforzado por crear un conjunto de artículos esenciales duraderos. Por eso, casi todos nuestros artículos cuentan con una garantía limitada de un año. Es cierto que el desgaste es inevitable, especialmente cuando se trata de mascotas, pero si los artículos que pidió no funcionan correctamente dentro de un año desde su compra, los repararemos o reemplazaremos sin costo alguno. Contáctenos a service@supetpetsupplies.com para hablar sobre nuestra garantía.

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